FAQ

Q

セイルクロスとは?usedセイルクロスとは?

A
現在、ヨット(大型、小型)で使われてる帆の事をセイルクロスといいます。各種素材があり、色や重さ、硬さなど様々ですが全てセイルクロスです。 usedセイルクロスとは… ヨットのレースで使用していた貴重なセイルクロスを仕入れ、当店でバッグにしています。 全て1点もののため、セイルクロスによって味が違います。 そして使っていくほどに味が出る「usedセイルクロス」ならではの商品です。
Q

ハイテク素材とは?

A
①カーボン(炭素繊維)ラミネートクロス、(航空機、F1カー、防衛産業など)にも使われている素材 ②ケブラー(アラミド繊維)ラミネートクロス、(消防士用の防火衣、防弾チョッキ、船舶、ロープなど)にも使われている素材 ③ポリエステル、(衣類、家具、織物など)にも使われている素材 ④エンデュマックス(高分子量ポリエチレン)(防弾プレート、衝突プレート、ロープ、スリングベルト、漁網など)にも使われてる素材 ⑤テクノーラ(パラ系アラミド繊維)(各種ロープ、パラシュートコード、など)にも使われている素材 まだまだ セイルクロスとして作られてるハイテク素材の種類はありますが 現在、ハッチマンで使っている主な素材です。
Q

2プライと3プライとは?

A
プライとは重ねると言う意味合いで 例えば2プライは2枚重ね、3プライは3枚重ね 記載のある商品は丈夫な作りになります。
Q

オーダーは出来ますか?

A
フルオーダーは承っておりません。 例えば トートバッグLジップトップボトム2プライで クロスをカーボンラミネートクロス、ハンドルのカラーを黒、ボトム部分のカラーも黒、とかは可能です。 但し直接お話をさせて頂き、お客様が納得されてから製作になります。 (裁断に入ってからの変更は出来ません。返品交換、クレーム対象外) 価格は20%アップになります。 詳しくはお電話でお問い合わせください。
Q

本体に残る線などのマーキングは?

A
ヨットのセイルを作る方法と同じ作り方でBagを製作しています。 特にハイテク素材はUVフィルムラミネート加工されていて、 貼り合わせる時にズレが生じない様にする為なので クレーム対象にはなりませんので予めご了承ください。
Q

返品・交換は出来ますか?

A
基本的に1点もので製作しております。 ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。 やむを得ない理由やご事情がある場合は、その旨をご記載の上お問い合わせフォームもしくはお電話よりご相談くださいませ。
Q

どれぐらいで届きますか?

A
通常ですと3~4営業日以内程度での発送となります。 イベント出店、定休日、週末などを挟む場合、4~5営業日程度となる場合もございます。スケジュールに余裕のあるご注文をお願い申し上げます。 ※余裕をもって発送させていただきますが、交通状況、悪天候などで、配送業者さんの状況が変動する可能性もございます。ご了承ください。 なお、イベント出店予定等に関しましてはNEWSをご確認ください。https://factory-hatchman.stores.jp/news
Q

自動返信メールが届かない

A
迷惑メールフォルダに振り分けられている、ご注文を頂いた際の入力メールアドレスに記載ミスなどの可能性がございます。 詳しくは下記URLをご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
Q

備考欄に記載した内容への返答はありますか?

A
備考欄へのご返信は行っておりません。 返信が必要な内容は公式LINEお問い合わせよりご連絡ください。 2営業日以内にご返信致します。
Q

配送日時の指定は出来ますか?

A
ご希望の配達日・時間指定がございます場合、ご注文の際に備考欄にご記入ください。 午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※個人様宅への配送のみ可能(店舗様への配送は日時指定不可) ※余裕をもって発送させていただきますが、交通状況、悪天候などで、配送業者さんの状況が変動する可能性もございます。ご了承ください。
Q

ギフトラッピングはしてもらえますか?

A
申し訳ございません。 当店は現在、ギフトラッピングの対応はしておりません。
Q

何点まで送料は合算できますか?

A
合計3点以上のご購入の際は送料が変わってきますので、分けてご購入くださいますようお願いいたします。 例:1回目 トートバックS+トートバックS 2回目 ダッフルバッグ
Q

なぜ部分によってミシン目が異なるんですか?

A
ヨットの帆を作る製法で作っています。 通常バッグの場合、直線縫いが主体ですが縫い合わせる箇所によってミシンを換えて縫っています。 当店では5台のミシン(直線、4点千鳥、千鳥)を使い分けてバッグを製作しています。